В Гугл Хроме нет звука: почему не работает, как включить на телефоне и ПК

При прослушивании музыкальных композиций, просмотре роликов или фильмов, запуске «браузерных» игр может оказаться, что в Гугл Хром нет звука — он внезапно пропал. Естественно, никого не устраивает, что аудио не работает, и проблему нужно устранять. Насчитывается более десятка причин, по которым такое происходит и еще больше способов их устранения. Рассмотрим, как включить проигрывание в браузере на телефоне или ПК. А также приведем рекомендации по восстановлению работоспособности и настройке мультимедийных функций интернет-обозревателя.

Какое устройство для вывода звука Вы используете?

Содержание статьи:

1 Причины, по которым звук пропадает
2 Определяем “виновника” проблемы
3 Как включить?
4 Если ничего не помогло
5 Повреждение или отсутствие системных файлов

Причины, по которым звук пропадает

Среди факторов, вызывающих тишину в колонках или наушниках можно выделить основные:

Уровень громкости в операционной системе или для веб-браузера установлен на нуле или нескольких процентах.
Хрому не разрешено воспроизводить аудио.
Проблемы с кэшем браузера.
Во вкладке отключен звук.
У приложения нет доступа к Flash-содержимому.
Проблема со звуковым драйвером или он вовсе отключен.
Не работает служба Windows Audio.
Расширение (дополнение) для браузера Google Chrome препятствует проигрыванию мультимедийного контента.
Аппаратные неполадки (не работает устройство воспроизведения или оно отключено).

Если также Гугл Хром не воспроизводит видео — подробная инструкция.

Определяем “виновника” проблемы

Рассмотрим способы вернуть звук браузера. Прежде всего попробуйте перезагрузить (обновить) страницу, если не поможет, зажмите «Ctrl + F5» для ее повторной загрузки с предварительной очисткой кэша для текущего сайта.

Если не работает звук только в браузере Хроме, то одно из первых действий при исчезновении аудио в интернет-обозревателе – проверка звучания других приложений. Переключитесь на видео или музыкальный проигрыватель, запустите иной обозреватель, чтобы определить, причина отсутствия звука касается только Хрома или она системная. Так круг «подозреваемых» резко сократится.
На определенных сайтах. Следует перейдите на пару иных ресурсов с мультимедийным содержимым (Яндекс.Музыка, Youtube) и запустите воспроизведение аудио или видеоролика. Если все в порядке, значит «виновен» сам ресурс или сервер, на котором он расположен и работает.
Колонки или наушники “не дают” звук в других программах. Если при запуске аудиопотока колонки либо наушники ничего не издают, то виновен в проблеме не браузер. Скорее она касается операционной системы (программное решение) или аппаратуры. Возможно не подключено устройство воспроизведения, поврежден кабель к наушникам.

Как включить?

Звук просто отключен

Уровень звучания браузера или в Windows может быть нулевым или слишком низким для восприятия или отключенным в настройках текущей вкладке. В контекстном меню вкладок есть опция «Отключить звук на сайте», который заблокирует воспроизведение аудиопотоков с данного ресурса до разрешения пользователем.

В микшере компьютера

Настройки Виндовс позволяют отдельно управлять каждым источником звука, не исключение и интернет-обозреватель. Встроенный микшер может изменять громкость каждого источника звучания, возможно, для браузера Хром она установлена на нулевом уровне. Для проверки предположения и повышения интенсивности звучания:

Кликните левой клавишей мыши по пиктограмме динамиков в трее (где часы) и выполните команду «Открыть громкость».
Наведите курсор на иконку Google Chrome и крутите колесико вверх (от себя), воспользуйтесь кнопками курсорного блока вверх-вниз или перетащите ползунок в нужное положение.

Проверьте, на это ли устройство воспроизведения звуковая карта «отправляет» аудиоданные:

Кликните по значку динамика в трее правой клавишей и выберите правильное устройство воспроизведения.
Если такого пункта нет, выберите «Открыть параметры звука».
В первом выпадающем списке выберите нужное устройство и перезапустите браузер Гугл Хром.

В плеере Ютуб или другом

Проверьте уровень громкости звука в настройках проигрывателя (Youtube), используемом для воспроизведения видео- или аудиоконтента. Возможно, в плеере отключено воспроизведение аудио. Обычно это отображается на самом видеоряде соответствующей иконкой или на панели инструментов.

Иногда для управления звуком во встроенном плеере его придется развернуть, если тот работает в небольшом окошке.

Регулировка громкости

На ПК

Управлять громкостью звука на ПК можно рядом способов: с помощью мультимедийных клавиш на клавиатуре, ползунком в трее, через настройки сторонних приложений. Либо непосредственно регулятором на колонках или наушниках.

На телефоне

На смартфоне аудио может не воспроизводиться в беззвучном режиме.

Звук “Медиа”. На телефоне множество аудиоканалов, и громкость звука каждого настраивается индивидуально. Откройте настройки, перейдите в раздел «Звуки и вибрация» – «Громкость» и перетащите ползунок «Медиа» правее. Обратите внимание на положение бегунка «Система» или выполните эту настройку другим способом, как указано на скриншоте.
Беззвучный режим. Выключите беззвучный режим, например, через шторку или меню, которое вызывается кнопкой выключения смартфона или планшета. Спасет и банальное повышение уровня громкости кнопками на боковинах смартфона.

Проверка оборудования воспроизведения: кабеля, порты и разъемы

Звук может не воспроизводиться на компьютере или телефоне из-за проблем на физическом (аппаратном) уровне (если его нет не только в браузере Гугл Хром).

Проверьте наушники или колонки на другом гаджете, чтобы выяснить, не работает устройство воспроизведения или виновен ПК (смартфон).
Убедитесь, что наушники подключены к правильному порту – окрашен в зеленый цвет, и он рабочий. Убедиться в его работоспособности поможет накрутка громкости в колонках – при повышении уровня шипение усиливается.
Возможно, поврежден провод, чаще всего в месте перехода в коннектор (разъем) – из-за перегибов он ломается возле пульта управления или самих наушников.
Отключите и заново подключите устройство воспроизведения, посмотрите, нет ли в разъеме посторонних предметов, не окислен ли он. При наличии окислов избавьтесь от них, например, зубочисткой.

Если визуально разрыв не заметен, воспользуйтесь тестером.

Настройка разрешения проигрывания в браузере

В Google Chrome присутствует пара вариантов запрета на воспроизведение звука: для отдельного сайта и глобальный, когда Chrome аудио не проигрывает вообще. Чтобы разрешить:

Откройте выпадающее главное меню браузера: нажмите на кнопку с точками или зажмите клавиши «Alt + F» и выберите соответствующий пункт.
Перейдите по разделам: «Дополнительные» – «Конфиденциальность и безопасность» – «Настройки сайта».
Опуститесь вниз и кликните по разделу «Звук», перенесите переключатель настройки разрешения в положение «Включено».

Для конкретного сайта включить можно через индивидуальное изменение свойств.

Обновляем Flash Player

На старых сайтах для воспроизведения анимации и звука, созданных с помощью технологии Flash, без этого инструмента мультимедиа не проигрывается. Google давно отказались от интеграции движка Flash в браузер Гугл Хром, как устаревшего и уязвимого.

Инструкция

Для выхода из ситуации воспользуйтесь расширением Flash Player.

Перейдите в магазин расширения для программы и отыщите дополнение.
Перейдите на его страницу и нажмите «Установить».
Подтвердите инсталляцию и дождитесь завершения процедуры.
Перезагрузите страницу с проблемным контентом.

Проверяем настройки

По умолчанию расширение сконфигурировано оптимально, но его можно настроить на свой «вкус».

Кликните правой клавишей по его иконке правее от поисковой строки и выберите «Управление расширениями».
При необходимости измените правила доступа к сайтам (при нажатии, на всех или указанных ресурсах) и разрешите эксплуатацию в режиме невидимки.

Пробуем отключить для проверки решения неисправности с аудио

Для отключения технологии Flash зайдите в настройки обозревателя.

В разделе «Дополнительно» посетите «Конфиденциальность и безопасность».
Нажмите «Настройки сайтов» и перейдите в «Flash».
Перенесите ползунок в положение «Отключено» – окрасится в серый цвет.
Перезапустите программу для применения изменений.

В Google заявили, что с декабря 2020 года поддержка Flash для Chrome прекратится, поэтому раздела в настройках можете уже и не обнаружить.

Чистим кэш, историю и другие временные данные браузера

Очистка кэша браузера решает ряд проблем с воспроизведением контента и звука на страницах и работой веб-приложений.

Что это

В кэше интернет-обозревателя содержатся фрагменты данных (файлов), которые отображаются (воспроизводятся) на дисплее компьютера. После первого посещения страницы часть информации с нее попадает в кэш для ускорения следующих загрузок. Иногда он становится источником неполадок: страница не грузится или на ней отображается устаревший контент.

Как очистить: порядок действий

В Chrome кэш удаляется несколькими способами, в том числе и через сторонние приложения.

Зажмите клавиши «Ctrl + H» и кликните «Очистить историю».
Временной интервал выберите «Все время», отметьте флажком последний пункт «Изображения и другие файлы…».
Нажмите «Удалить данные» и перезагрузите интересующую страницу.

Все варианты удалить кэш в Гугл Хром : полностью, частично, программами, расширениями.

Возврат к заводским установкам

Если все равно нет звука, стоит подумать о сбросе настроек браузера – удаления из него вашего профиля.

Минусы способа

Прибегать к сбросу настроек стоит после их синхронизации или создания резервной копии. Из-за неправильных действий могут исчезнуть большинство личных данных: темы, расширения с параметрами конфигурации, поисковые системы, настройки сайтов. Останутся только сохраненные пароли, история навигации и закладки.

Порядок действий

Для сброса:

Откройте настройки программы через главное меню (вызывается Alt + F).
В разделе «Дополнительные» жмите по подразделу «Сброс настроек и удаление…».
Кликните по пункту «Восстановление настроек по умолчанию».
В появившемся диалоге внимательно ознакомьтесь с условиями и нажмите «Сбросить…».

Обновление драйверов звуковой карты

Звуковой драйвер устанавливается вместе с Windows, но ему свойственно устаревать. Зайдите на сайт поддержки своей звуковой платы, загрузите оттуда свежий звуковой драйвер и переустановите его.

А также эту процедуру проще будет выполнить через диспетчер устройств.

Отключена служба Windows Audio

Вследствие самостоятельной оптимизации ОС пользователь может отключить службу Windows Audio, отвечающую за звуковой движок.

Зажмите Win + R и выполните «services.msc».
Просмотрите состояние данного сервиса. Если «выполняется», закрывайте окно и переходите к следующим разделам, если строка пуста, то служба остановлена.
Дважды щелкните по ней для вызова свойств.
Укажите «Автоматический» способ запуска с помощью выпадающего списка.
Примените настройки, но окно не закрывайте.
Нажмите «Запустить» и закрывайте все окна.

Особенности смартфонов

Решить проблему со звуком в мобильном Хроме помогают приемы, применяемые к компьютеру.

На Андроид дополнительно можно включить режим «Инкогнито» или перезагрузить устройство. Если звука нет в фоне в «Яндекс Музыки», то зайдите в параметры Chrome через «Настройки» – «Приложения», в разделе «Батарея» – «Оптимизация батареи» измените значение на «Все». А также попробуйте скачать и установить более свежую версию Google Chrome для Android.

Для мобильных устройств от Apple решения те, что и для гаджетов на Android. Плюс попробуйте снять ограничения на расход батареи при работе браузера в фоне.

Если ничего не помогло

Не всегда предложенные шаги возвращают звук в Chrome.

Расширения блокируют аудиовоспроизведение

Попробуйте запустить браузер, предварительно отключив все расширения. Делается это в главном меню приложения. Вызовите его, выберите «Дополнительные инструменты», а в выпадающем меню кликните «Расширения». Отключите каждое их них вручную — щелкайте по ползункам справа внизу, чтобы те становились серыми. После решения проблемы, или когда убедитесь, что дополнения невиновны, аналогично задействуйте их.

Проблемы с синхронизацией

Временно отключите синхронизацию с Google в настройках программы. Зайдите в настройки приложения через главное меню и на главной странице нажмите “Отключить”. После можете включить ее обратно одноименной кнопкой. Иногда такие действия выручают, если профиль синхронизируется с несколькими устройствами.

Вирусы в системе Windows

Установите антивирусную программу и проверьте компьютер на вирусы. Если антивирусом не пользуетесь, загрузите портативную версию приложения. Оптимальный вариант – просканировать компьютер с загрузочной флешки с антивирусной утилитой.

Старая версия браузера

Устаревшая версия Хрома не умеет работать с новыми технологиями, которые развиваются ежедневно. Обновите приложение. Для этого откройте главное меню (кликните по кнопке с тремя точками справа вверху) и нажмите «Обновить Google Chrome», после скачивания файлов – «Перезапустить». Если этих кнопок нет или в окне информация об ошибке, то загрузите онлайн-установщик с официального сайта и запустите его. Старую версию предварительно можете удалить (необязательно).

Альтернативы, если обновление не происходит или такой вариант не приемлем в Вашей ситуации:

Старая, но более новая версия Хром.

Google Chrome Portable — портативный вариант браузера.

Повреждение или отсутствие системных файлов

Если какие-либо системные файлы отсутствую, повреждены или устарели, то вполне могут быть причиной отсутствия звука. В таких случаях нужно обновить операционную систему и переустановить браузер. Хром предварительно следует полностью удалить со своего компьютера.